Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30 Tage Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben

• In der Originalverpackung zurückgesendet werden

• Einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs enthalten

Rückversand

• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

• Wir empfehlen, den Rückversand mit einer nachverfolgbaren Versandmethode durchzuführen.

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer in Fällen, in denen wir einen Fehler gemacht haben (z. B. falscher Artikel oder beschädigte Ware).

Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail unter  sales@meincaktus.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann 5–10 Werktage dauern, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:

• Geschenkgutscheine

• Digitale Downloads

• Artikel, die als „Endverkauf“ oder „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sales@meincaktus.de
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Unser Team wird Ihnen alle weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.